Lesson 4 Everyday Decisions
Why You Buy What You Buy
당신이 그것을 구매하는 이유
Good afternoon, students. Today, I’d like to talk about a topic that concerns us all: Money!
안녕하세요, 학생 여러분. 오늘은 우리 모두와 관련되어 있는 주제에 대해 이야기해 보려고 합니다. 바로 돈입니다!
Do you think that you spend money wisely?
여러분은 돈을 현명하게 쓴다고 생각하나요?
The truth is that most people are not as rational as they think.
사실은 대부분의 사람이 자신들이 생각하는 만큼 합리적이지 않습니다.
This is because human beings are easily influenced by psychological factors.
인간은 심리적인 요인들에 의해 쉽게 영향을 받기 때문이죠.
Let me illustrate my point through the following examples.
다음 사례들을 통해 제 의견을 설명해 보도록 하죠.
The Anchoring Effect
닻 내림 효과
In 2010, Steve Jobs introduced the tablet computer to the world.
2010년에 스티브 잡스는 태블릿 컴퓨터를 세상에 선보였습니다.
During the presentation, he said, “We’re going to price it under a thousand dollars,” which most people assumed meant $999.
발표 중에 그는 “우리는 이것을 1,000달러 이하로 가격을 책정하겠습니다.”라고 말했고, 대부분의 사람들은 그것이 999달러를 의미한다고 추측했습니다.
He went on to talk about the features of the tablet and continued to justify why the tablet was worth buying.
그는 이어서 태블릿의 기능에 관해 이야기했고 왜 그것이 구매할 가치가 있는지 계속해서 보여 주었습니다.
At the end, he said, “I am thrilled to announce to you that the pricing starts not at $999 but at just $499.”
마지막에 그는 “999달러가 아니라 겨우 499달러부터 가격이 시작된다는 것을 여러분에게 알려 드리게 되어 매우 기쁩니다.”라고 말했습니다.
The crowd went wild.
청중들은 열광했습니다.
The tablet suddenly seemed affordable to everyone.
그 태블릿은 갑자기 모든 사람들에게 구매할 만한 가격으로 보였습니다.
He put the $999 price tag in people’s minds at the beginning so that the $499 price would seem a lot cheaper in comparison.
499달러라는 가격이 상대적으로 훨씬 저렴해 보이도록 그가 사람들의 마음속에 999달러라는 가격표를 초반에 각인시켰던 것이었죠.
Steve Jobs used something called the anchoring effect to his advantage here.
여기에서 스티브 잡스는 닻 내림 효과라는 것을 유리하게 이용했습니다.
It works because people tend to rely on the first piece of information they receive when making decisions.
사람들이 결정을 내릴 때 처음 접하는 정보에 의존하는 경향이 있기 때문에 가능한 것이죠.
Let’s say you are shopping for a new jacket and the first one you see is priced at $100.
여러분이 새 재킷을 사러 갔는데 처음에 본 것이 100달러라고 가정해 봅시다.
That’s too expensive, as you don’t want to spend more than $50.
여러분은 50달러 이상을 쓰고 싶지 않기 때문에 그것은 너무 비쌉니다.
Soon after, you see a similar jacket from a different brand with a $70 price tag.
곧이어, 70달러 가격표가 붙어 있는 다른 브랜드의 비슷한 재킷을 보게 됩니다.
You think it’s affordable, even though the price is still beyond your budget.
그 가격은 여전히 예산을 초과하지만, 여러분은 그것이 적당한 가격이라고 생각합니다.
This is because the first piece of information acts as an anchor that influences your decisions later.
이는 처음 정보가 이후의 결정에 영향을 미치는 닻으로 작용하기 때문이죠.
Here’s another common example.
여기 흔히 볼 수 있는 또 다른 예가 있습니다.
Look at the two pairs of sneakers.
운동화 두 켤레를 보세요.
They both are $50, but the way their price is presented is different.
두 제품 모두 50달러인데, 가격이 표시되는 방식은 다릅니다.
Naturally, people are more drawn to the second pair.
사람들은 자연스럽게 두 번째 운동화에 더 끌리게 됩니다.
This is because the original price serves as an anchor, making the discounted price appear more reasonable in comparison.
이는 원래의 가격이 닻의 역할을 하여 할인된 가격을 상대적으로 더 합리적으로 보이게 만들기 때문입니다.
It is common for stores to use this kind of price anchoring as a way to encourage purchases.
구매를 장려하는 방식의 하나로 상점들이 이러한 종류의 가격 닻 내림을 이용하는 것은 흔한 일입니다.
The Endowment Effect
보유 효과
Now let’s move on to another interesting effect.
이제 또 다른 흥미로운 효과로 넘어가 봅시다.
In an experiment, one group of students was given a coffee mug and a second group a chocolate bar.
한 실험에서 첫 번째 그룹의 학생들에게는 커피 머그잔을 주고, 두 번째 그룹에게는 초콜릿 바를 주었습니다.
Both groups were told they could exchange their items.
두 그룹 모두에게 자신들의 물건을 교환할 수 있다고 했습니다.
A third group wasn’t given anything and was told to choose either a chocolate bar or a coffee mug.
세 번째 그룹에게는 아무것도 주지 않고 초콜릿 바와 커피 머그잔 중에서 선택하게 했습니다.
This group showed an equal preference for the two items.
이 그룹은 두 물건에 대해 균등한 선호도를 보였습니다.
About half of the group chose the chocolate bar, and the other half chose the coffee mug.
그룹의 절반 정도가 초콜릿 바를 선택했고, 다른 절반은 커피 머그잔을 선택했습니다.
This suggested that roughly half of the first and second groups would trade their items.
이는 첫 번째와 두 번째 그룹의 절반 정도가 그들의 물건을 서로 바꿀 것이라는 걸 암시했죠.
But that’s not what happened.
하지만 그런 일은 일어나지 않았습니다.
Only about 10 percent of the students in the first and second groups were willing to make the exchange.
첫 번째와 두 번째 그룹의 학생 중 약 10퍼센트만이 교환할 의향이 있었습니다.
Why is this? This is because people value something more when they own it.
왜 이런 걸까요? 이는 사람들이 자신이 무언가를 소유했을 때 그것을 더 가치 있게 여기기 때문입니다.
This is the basic idea of the endowment effect.
이것이 보유 효과의 기본 개념입니다.
People are less likely to give up what they already have or trade it for something else.
사람들은 이미 가지고 있는 것을 포기하거나 다른 것으로 교환할 가능성이 낮습니다.
Companies often use the endowment effect as a marketing strategy.
기업들은 마케팅 전략으로 보유 효과를 자주 이용합니다.
For example, many media streaming companies offer free trials to customers.
예를 들어, 다수의 미디어 스트리밍 회사들은 고객들에게 무료 체험을 제공합니다.
Once customers use the free trial, they feel ownership of that service, even if it’s temporary.
그것이 일시적인 것임에도 불구하고, 한 번 무료 체험을 하게 되면 고객들은 그 서비스에 대한 소유권을 느끼게 됩니다. 결
Consequently, they are likely to value it more and are willing to pay to continue to own it.
과적으로 고객들은 그것을 좀 더 가치 있게 여기게 되고 그것을 계속 소유하기 위해 기꺼이 돈을 지불합니다.
A free-return policy is another example.
무료 반품 정책은 또 다른 예입니다.
Say that a company is offering free returns on a smartwatch within 30 days of purchase.
어떤 회사에서 스마트워치 구매 후 30일 이내에 무료 반품을해 준다고 가정해 봅시다.
It seems like a good deal, since you can get a refund even after using the item.
제품을 사용한 후에도 환불을 받을 수 있기 때문에 그것은 좋은 거래처럼 보입니다.
But once you take this deal and establish ownership of the watch, it is unlikely that you will return it.
하지만 이 거래를 받아들이고 시계의 소유권을 갖게 되면, 여러분이 그것을 반품할 가능성은 낮아집니다.
As we’ve seen, our spending can be influenced by factors that appeal to our emotions and mind.
지금까지 보았듯, 우리의 소비는 우리의 감정과 마음에 호소하는 요인들의 영향을 받을 수 있습니다.
I hope this short lecture gave you a chance to reflect on your own spending and helped you understand the reasons behind irrational purchasing decisions.
이 짧은 강의가 여러분의 소비를 되돌아보는 기회가 되고 비합리적인 구매 결정의 이유를 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.