Lesson 2 Be a Wise Consumer
Light Up Dark Patterns
다크 패턴을 밝혀라
Have you ever bought something online after seeing a message such as “Hurry! One item left!” even though you didn’t intend to buy it?
‘서두르세요! 마지막 한 개 남았어요!’와 같은 메시지를 본 후 사려고 의도하지 않았음에도 불구하고 온라인에서 무언가를 구매한 적이 있는가?
Or have you ever felt rushed into making a purchase because of a limited-time offer?
또는 기간 한정 특가 때문에 급하게 구매하게 되었다고 느낀 적이 있는가?
If you have, then you may have fallen prey to a dark pattern.
만약 그렇다면, 당신은 다크 패턴의 희생물이 되었을 수도 있다.
Dark patterns are manipulative designs on websites and applications that trick users into making unintended decisions.
다크 패턴은 사용자들을 속여 의도하지 않은 결정을 하게 만드는 웹사이트와 애플리케이션상의 교묘하게 (사용자들을) 조종하는 디자인이다.
These deceptive practices often have consequences that cause financial damages to the users.
이러한 기만적인 관행은 종종 사용자들에게 재정적 손해를 초래하는 결과를 낳는다.
A widely used dark pattern is the practice of “forced continuity,” which requires users to pay a membership fee after a free trial ends.
널리 사용되는 다크 패턴에는 ‘강제 연속 결제’라는 관행이 있고, 이것은 무료 체험이 끝난 후 사용자들에게 회원비를 지불하라고 요구한다.
Companies deliberately avoid informing users about the end of the free trial period or make the cancellation process complicated.
기업들은 고의로 사용자들에게 무료 체험 기간의 종료에 대해 알리는 것을 피하거나 취소 절차를 복잡하게 만든다.
As a result, users have to pay membership fees even if they no longer want to use the service.
그 결과, 사용자들은 더 이상 서비스를 이용하고 싶지 않더라도 회원비를 지불해야 한다.
Another common type of dark pattern is known as “hidden fees.”
또 다른 흔한 다크 패턴 유형은 ‘숨겨진 비용’으로 알려져 있다.
This design suddenly adds extra fees at the last step of the ordering process.
이 디자인은 주문 과정의 마지막 단계에서 갑자기 추가 요금을 부과한다.
On the final page, consumers are surprised to discover additional charges, such as shipping or processing fees, which the seller has added to increase the final cost of the order.
최종 페이지에서, 소비자들은 배송료나 처리 비용과 같이 판매자가 주문의 최종 금액을 증가시키기 위해 추가한 추가 요금을 발견하여 놀라게 된다.
“Confirm-shaming” is another online trick that users should be aware of.
‘수치심 유발 선택 강요’는 사용자가 알아야 할 또 다른 온라인 속임수이다.
This technique manipulates users into feeling ashamed for cancelling their membership or requesting a refund for an order.
이 기법은 사용자가 회원권을 취소하거나 주문에 대한 환불을 요청하는 것을 부끄럽다고 느끼도록 조종한다.
Companies use this to keep their members subscribed, even if it goes against the members’ intentions.
기업들은 회원들의 의도와 다를지라도 회원들을 구독된 상태로 유지시키기 위해 이를 사용한다.
For example, when users want to cancel their subscription, they are offered two options:
예를 들어, 사용자가 구독을 취소하고 싶을 때 두 가지 옵션이 제공된다.
“I want to keep my benefits” and “I want to give up my benefits.”
“나는 내 혜택을 유지하고 싶다”와 “나는 내 혜택을 포기하고 싶다”
The first option is presented in an appealing way, while the second option seems like a bad choice.
첫 번째 옵션은 매력적인 방식으로 제시되지만, 두 번째 옵션은 나쁜 선택처럼 보인다.
Dark patterns on digital platforms are becoming more complex and more prevalent.
디지털 플랫폼에서의 다크 패턴이 더 복잡해지고 더 널리 퍼지고 있다.
So, what is driving their growth?
그렇다면, 무엇이 그 성장을 추진하고 있는가?
Over the years, online commerce has grown steadily, especially with the development of smart phones and other digital technologies.
지난 몇 년 동안, 온라인 상업은 특히 스마트폰과 다른 디지털 기술의 발전과 함께 꾸준히 성장해 왔다.
As the competition in online markets has intensified, companies have begun to develop sneakier strategies to trick people into making purchases.
온라인 시장의 경쟁이 심해짐에 따라, 기업들은 사람들을 속여서 구매하게 하는 더 교활한 전략을 개발하기 시작했다.
While these companies insist that they are simply using new types of marketing strategies, critics do not agree that dark patterns are valid marketing strategies.
이런 기업들은 그저 자신들이 새로운 유형의 마케팅 전략을 사용하고 있다고 주장하지만, 비평가들은 다크 패턴이 유효한 마케팅 전략이라는 데 동의하지 않는다.
Rather, they suggest that a real marketing strategy create value for both companies and customers, promoting positive and supportive relationships.
오히려, 그들은 진정한 마케팅 전략은 기업과 고객 양측에 가치를 창출하고, 긍정적이고 지지적인 관계를 촉진해야 한다고 제안한다.
Dark patterns, in contrast, not only manipulate customers to act against their intentions, but they can also lead to financial losses and personal data leaks.
반면, 다크 패턴은 고객들이 그들의 의도에 반하여 행동하도록 조종할 뿐만 아니라, 경제적 손실과 개인 정보 유출로 이어질 수도 있다.
To tackle this problem, extensive research across various websites and applications is being conducted to document the prevalence of dark patterns and come up with solutions.
이 문제를 다루기 위해, 다양한 웹사이트와 애플리케이션에서의 광범위한 연구가 다크 패턴의 확산을 기록하고 해결책을 고안하기 위해 진행되고 있다.
In addition to research, governments are actively discussing on how to regulate these deceptive design patterns.
연구뿐만 아니라, 정부들은 이러한 기만적인 디자인 패턴을 규제하는 방법에 대해 적극적으로 논의하고 있다.
The EU’s Digital Service Act, which banned dark patterns on online platforms in 2022, is a good example of such regulation in this area.
2022년에 온라인 플랫폼에서 다크 패턴을 금지한 EU의 Digital Service Act(디지털 서비스법)는 이 분야에서의 그러한 규제의 좋은 예이다.
Such regulations are expected to increase, limiting companies’ deceptive marketing practices in the digital market.
이러한 규제는 디지털 시장에서 기업들의 기만적인 마케팅 관행을 제한하며 증가할 것으로 기대된다.
However, regulations alone may not be sufficient.
그러나 규제만으로는 충분하지 않을 수 있다.
As individuals, we should take steps to combat dark patterns and be responsible for our online shopping behavior.
개인으로서, 우리는 다크 패턴과 싸우기 위해 조치를 취하고 우리의 온라인 쇼핑 행동에 책임을 져야 한다.
This includes being cautious while making purchases, reading terms and conditions carefully, and recognizing that companies’ interests may not be the same as our own.
이는 구매 시 주의를 기울이고, 약관을 주의 깊게 읽으며, 기업의 이익이 우리의 이익과 같지 않을 수 있다는 사실을 인식하는 것을 포함한다.
Developing an awareness of dark patterns is also essential to avoid potential harm and economic loss.
다크 패턴에 대한 인식을 발달시키는 것도 잠재적인 피해와 경제적 손실을 피하기 위해 필수적이다.
Ultimately, our attention and efforts will protect us from manipulation and enable us to make wise decisions in this digital age.
궁극적으로, 우리의 주의와 노력은 우리를 조작으로부터 보호하고 이 디지털 시대에 우리가 현명한 결정을 내릴 수 있게 할 것이다.